Vodafone Hattı Port Reddi Ve Haksız Yüksek Fatura

Vodafone’da faturalı olarak kullandığım ve kardeşimin üzerine kayıtlı olan hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak hattım iki defa haksız şekilde reddedildi. Taşıma başvurularını dün ve bugün yaptık; her iki başvuru da aynı gün içinde sonuçlanarak “başka aboneye ait olması nedeniyle” ifadesiyle reddedildi.

Hat zaten kardeşimin adına kayıtlı ve taşıma başvurusunu da hattın gerçek sahibi olan kardeşim yapıyor olmasına rağmen, Vodafone hattın başka aboneye ait olduğunu iddia ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen ret gerekçesiyle ilgili hiçbir geçerli ve tatmin edici açıklama yapılmadı.

Bu süreçte hattımı taşıyamadığım için bir günde 1.000 TL gibi çok yüksek bir fatura tutarıyla karşılaştım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üzerimde herhangi bir taahhüt, cihaz taksiti veya devam eden özel bir kampanya bulunmamaktadır.

Hattımın, gerçek sahibi olan kardeşim üzerinden sorunsuz şekilde Turkcell’e taşınmasının sağlanmasını ve haksız yere oluşan yüksek fatura tutarıyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.