to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim’de Turkcell ile olan sözleşmemin bitmesi üzerine, numaramı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında bana bir kısa mesaj gönderildi ve verilen sözleşme numarasıyla (15548478489) herhangi bir Vodafone mağazasından 3 gün içinde sim kartımı teslim alabileceğim bildirildi.
Ancak bugün Ankara Arcadium AVM’deki Vodafone mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanı faturasız hatlar için sim kartın mağazadan teslim edilemeyeceğini, sadece online başvuru sonrası kurye ile alınabileceğini söyledi. Kendisine gelen mesajı gösterdiğimde, bu mesajın otomatik olarak herkese gönderildiğini ve mağazadan sim kart alamayacağımı belirtti. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik anonslarda da sim kartın mağazadan alınabileceği söyleniyordu. Müşteri temsilcisi ise bazı mağazalardan alınabileceğini, ancak tüm mağazalardan alınamayacağını belirtti. Farklı kanallardan üç farklı bilgi aldım ve hangisinin doğru olduğunu öğrenemedim.
Ayrıca, birkaç gün sonra şehir dışına çıkacağım ve adresimde olmayacağım için sim kartı kurye ile teslim alma şansım da bulunmuyor. Diğer operatörle sözleşmemin bitmesine çok az süre kaldı ve bu süreçte mağdur edildim. Başvuru iptali konusunda da net bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşası ve mağduriyetle ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Numara taşıma işleminin hızlıca sonuçlandırılmasını veya başvurumun kolayca iptal edilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz günü Vodafone mağazasına gidip numaramı taşımak istediğimi söyledim fakat bu işlemin artık sadece online olarak yapıldığı söylendi. Bunun üzerine online olarak numaramı taşıdım ve daha sonra bilgilendirme SMS'i aldım. 3 gün içinde sim kartımı Vodafone mağazasından alabileceğim yazıyordu fa...
14 Ağustos’ta Vodafone’a online olarak faturalı hat taşıma başvurusu yaptım ve 16 Ağustos’ta hattımı Beylikdüzü Beylicium AVM şubesinden teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen geçiş işlemim gerçekleşmedi. Bu süreçte yaklaşık üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde be...
15 Aralık Pazar günü, Vodafone’a numaramı taşımak için online başvuruda bulundum ve işlemi e-Devlet üzerinden onayladım. Bir gün sonra, 16 Aralık Pazartesi günü Dijital Kurye ile sim kartım teslim edildi. Numaramın taşınmasını beklerken, 17 Aralık Salı günü Vodafone’dan “Numara taşıma talebiniz kiml...
8.11.2024 tarihinde hattımı Vodafone'a taşımak için dijital olarak başvuruda bulundum. Sonrasında 0850 901 05 94 numaradan arandım, tarifemi seçtim, işlemleri onayladık ve son olarak adres bilgilerimi verdim. SIM kartın kurye tarafından adresime teslim edileceği söylendi. Konuştuğum müşteri temsilci...
Yorumlar