to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 1000 TL'nin Hesap İadesi Sorunu Çözülmedi
6 Mart 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Ahi Elvan Caddesi’ndeki Yapı Kredi ATM’sinden kartımla işlem yaparken 1000 TL’m ATM’de sıkıştı ve para hesabıma geçmedi. ATM, paraya adeta “çöktü” ve işlem başarısız olmasına rağmen tutar tarafıma yansıtılmadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana bir referans numarası verildi ve işlemin inceleneceği söylendi. Daha sonra kendi kendilerine işlemi sonuçlandırmışlar, ancak sorun çözülmediği için tekrar aradığımda bu kez yeniden kayıt açtılar ve önceki kaydın unutulduğunu ifade ettiler. Sonrasında mobil bankacılıktan bankayla görüşmem gerektiğine dair bir mesaj aldım.
Banka şubesine gittiğimde ise doğru düzgün ilgilenen bir personel olmadı, “mesaj gelir, onaylanırsa” diyerek hiçbir somut işlem yapmadan beni geri gönderdiler. Ne yeni bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hesabıma para geçti; kimse gerçekten konuyla ilgilenmiyor. İki haftadır basit bir ATM para sıkışması sorunu çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Referans numarası 15942548 olan bu işlemle ilgili olarak, ATM’de sıkışan 1000 TL tutarının daha fazla zaman kaybetmeden acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
ATM'den 1000 TL çekmeye çalıştığımda para makinede sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, referans numarası aldım fakat sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda yeni bir kayıt açtılar ve önceki kayıt unutuldu. Şubeye gittiğimde de kimse ilgilenmedi ve hiçbir geri dönüş almadım. Sonuç olarak, para iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve marka çok kötü bir ilgi gösterdi.
