to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımla ilgili taahhüt bitiş sürecinde bir süredir sürekli aranıyordum. Hattın yasal sahibi ben olmadığım için işlem yaptıramadığımı, şu an bir seçim yapamayacağımı ve ileride karar vereceğimi defalarca belirttim. Buna rağmen ısrarla aranmaya devam ettim.
Bugün saat 17.50 civarında arayan kadın müşteri temsilcisi, kendisini tanıtmadan doğrudan "Taahhüdünüz bitiyor" diyerek konuşmaya başladı ve görüşme boyunca son derece kaba bir üslup kullandı. Bilgi almak istemediğimi, hattımla ilgili kararımı daha sonra vereceğimi söylememe rağmen, sanki zorla hattımı değiştirecekmiş gibi konuştu ve beni azarlar bir tavırla, üslupsuz şekilde konuştuktan sonra görüşmeyi sonlandırdı.
Bu olaydan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açmak istedim; ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım için şikayetimin alınamayacağı söylendi. Hattın yasal sahibinin babam olduğunu, ancak kendisinin bu konuyla ilgilenmek istemediğini de özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle yaşadığım saygısızlığı resmi olarak iletebileceğim bir kanal bulamadığım için bu şikayeti buradan yazmak zorunda kaldım.
Vodafone’dan, özellikle arayan bu müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilere de aynı şekilde kaba davranmaması için uyarılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinde çalışan bir kişinin, kim olursa olsun, karşısındaki kişiye bağırmaya ya da azarlar bir dille konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum ve bu konuda Vodafone’un gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.
Vodafone Taahhüt bitmesine rağmen faturalarımı bitirmeme rağmen ekstra bir fatura bedeli çıkardılar. Aylar öncesinden müşteri temsilcileri tarafından taahhüt bitiminden dolayı arandım. Daha Vodafone kullanmak istemiyorum farklı operatöre geçeceğim taahhüt yenilemesi yapılmasın dedim. Daha sonrasında...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Daha 12 aylık taahhüdümün bitmesine 32 gün kala, taahhüdümü değiştirmek ve zaten fatura meblağları çok yüksek olmasına rağmen daha da yüksek fiyattan teklif sunmak için taahhüdümün 01.04.2025 tarihinde bittiği yalanını uydurdular. Şu an müsait olmadığı...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken beni 50 kez aradılar. Bir gün annemin faturasını değiştirmek için onun telefonundan müşteri hizmetlerini aradım. Onun da taahhüdü dolmuştu. Oradaki temsilci bana ikinci dönemi olduğunu söyledi ve herhangi bir işlem yapmamıza gerek olmadı...
Vodafone müşteri hizmetleri kaba bir dille iletişim sağlıyor. Hattımın taahhüt süresi bitiyor, bu nedenle yeni fiyatlar için arandım ancak mantıklı bir fiyat teklifi sunulmadı. Bugün ise baş müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir hanımefendi aradı. İlk cümlesi defalarca aranmışsınız ama aramalara ...
Yorumlar