Vodafone Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

08/11/2025 tarihinde saat 16.18’de 266 3301542 numaralı telefondan Vodafone Balıkesir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Tarife taahhüdü yenileme işlemleri için yapılan bu aramada, müşteri temsilcisinin üslubu oldukça nazik olmayan bir şekildeydi. Kendisine uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu ve iki hattım bulunduğunu belirttim, ayrıca bizim gibi eski müşterilere indirimli tarife sunulmasını talep ettim. Ancak temsilci hem beni dinlemedi hem de görüşmeyi hiçbir açıklama yapmadan, yüzüme kapattı.

Böyle bir davranışla ilk defa karşılaşıyorum. En azından nezaketen tekrar aranıp özür dilenmesi gerekirdi. Vodafone gibi büyük bir firmanın, müşterileriyle bu şekilde iletişim kuran temsilcilerle çalışmasının, eski müşterilerinizi kaybetmenize neden olacağını üzülerek belirtmek isterim.

Beklentim, ilgili müşteri temsilcisinin gerekli uyarıyı alması ve tarafıma yazılı olarak özür dilenmesidir. Hattım: 5369****74. Konuyla ilgili dönüşünüzü rica ediyorum.