Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Şifre Gelmiyor Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Ağustos ayından beri kurum olarak Garanti BBVA ile çalışıyorum, hem bireysel hem de ticari kredi kartım aktif olarak her gün alışverişlerde kullanılıyor. Buna rağmen sistemde “herhangi bir kartınız bulunmamaktadır” şeklinde ibareler görüyorum ve bu durum nedeniyle işlem yaparken sorun yaşıyorum.

Yaklaşık 3 haftadır özellikle para transferi yapmak istiyorum ancak sim kart değişikliği sonrasında mobil şifre gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Ne mobil uygulamadan ne de ATM üzerinden bu sorunu çözemiyorum. Her seferinde farklı yönlendirmeler yapılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca, en az 10 kez 444 0 333 numaralı hattı aradım ancak bir türlü temsilciye ulaşamadım. Sürekli farklı yönlendirmelerle oyalandım, hiçbir kanaldan sonuç alamadım ve hâlâ para transferi yapamıyorum.

Hem bireysel hem ticari olarak çalıştığım bir bankadan en azından ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ve bu sim kart değişikliği – mobil şifre problemimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.