Vodafone Müşteri Temsilcilerinin Kaba Davranışı Ve Tarife Değişikliği İsteğine Çözüm Sunmaması

Saat 14 50 aradılar fakat yardımcı olmamak için aramış adı da H****** ses kayıtları dinlenmesini istiyorum böyle kişiler aramasın
Lütfen Vodafone bunları çeki düzen versin bıktım artık

Sizi bekliyorum, lütfen dönüş yapın.

Vodafone hattım için 5g Hazır 10 GB paketine 550 tl ödüyorum. Fatura ve tarife konusundaki şikayetimle ilgili olarak bugün Vodafone çözüm ekibi tarafından arandım. Ancak arayan kişi çözüm üretmediği gibi son derece kaba bir üslup kullandı.

Bu görüşmeden sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım fakat orada da yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcileri, sorunu çözmek yerine adeta yardımcı olmamak için orada bulunuyorlardı. Hem üslup hem de yaklaşım olarak kendimi değersiz hissettiren bir iletişim tarzıyla karşılaştım.

Benim talebim, hattım için 40 GB internet içeren ve 515 tl civarında olacak makul bir tarifeye geçirilmem ya da bu mümkün değilse hattımın iptal edilmesidir. Bulunduğum bölgede çekim kalitesi de zayıf olduğu için mevcut fiyata karşılık aldığım hizmetten memnun değilim. Ayrıca benimle tekrar iletişime geçilirse, saçma veya alakasız tekliflerle değil, gerçekten makul ve net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım kaba davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, ücretlendirme ve tarife konusunda da şikayetimin dikkate alınarak talebim doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum.