Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor, Sözleşme Bitmeden Yeni Tarife Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık iki‑üç haftadır tarifemle ilgili yaşadığım bir sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Özellikle kampanyamın ve taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken tarifem hakkında bilgi almak ve bana uygun yeni bir teklif sunulmasını istiyorum.

Günlük kullanımımda çoğunlukla youtube.com üzerinden film ve video izliyorum ve mevcut internet paketim bana kesinlikle yetmiyor. Yaklaşık bir yıldır aynı kampanyayı kullanıyorum ve hem internetin yetmemesinden hem de bana yeni, daha uygun ve daha avantajlı bir kampanya sunulmamasından dolayı artık gerçekten yoruldum. Defalarca durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hattıma dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir arama sağlanmadı.

Ben müşteriniz olarak tarifem bitmeden önce bana daha düzgün, bütçeme ve kullanım alışkanlığıma uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm bittiği anda operatör değiştireceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve hattım için en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.