Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış İşlemle Hattımı İptal Etti, Mağdur Oldum

ID:33822707

Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış İşlemle Hattımı İptal Etti, Mağdur Oldum

Ahmet

Vodafone

01 Ekim 2025 00:31

236

24.09.2025 tarihinde taahhüdü biten faturalı hattımın, faturasız (kontörlü) hatta çevrilmesini Vodafone müşteri hizmetlerinden talep ettim. Ancak talebim yanlış anlaşılmış ve hattım tamamen iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerinden benimle iletişime geçen kişi bir yapay zekaydı ve talebimi yanlış anlayarak hattımı iptal etti. O tarihten bu yana hattımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi. Hattım kendi üzerime kayıtlıdır ve herhangi bir borcum bulunmamaktadır.

Hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Ekim 2025 00:42 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Ekim 2025 14:54

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Hattım İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Reyhan

Vodafone

16 Mayıs 2025 13:23

3 Mayıs 2025 tarihinde saat 23.45'te Vodafone müşteri hizmetleriyle, faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için yaptığım görüşme sonucunda, onayım dışında hattım tamamen iptal edilmiştir. Özellikle belirtmek isterim ki, yıllarca kullandığım hat onayım olmadan kapatıldı. Bu mağduriyetim için defa...

Hattım Kapatılmıyor, Ek Ücret Yansıtılıyor!

Serenay

Vodafone

28 Ağustos 2025 19:32

356

26.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem olmamasına rağmen, hattımın hemen kapatılacağı ve kullandığım kadar fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ kapatılm...

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Cemal

Vodafone

28 Eylül 2025 17:16

367

Vodafone hattımın (son dört hanesi 0205) taahhüt süresi 17.09.2024 tarihinde doldu. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Daha önce de benzer bir işlemde bayiye yönlendirilmiştim, fakat bu kez müşteri temsilcisi yine bayiye gitmem gerektiğini...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmetler İçin Yapılan Ödemenin İadesini Talep Ediyorum

Halil

Vodafone

08 Eylül 2025 18:45

381

07.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı, mobil uygulama üzerinden faturasız hatta geçiş yaparak iptal ettim. Sözleşme sürem dolmuştu ancak taahhüdüm bu ay sonuna kadar devam ediyordu. Bu nedenle, hattımın otomatik olarak yenilenmemesi için faturamı ödeyip iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın İptal Talebi Yerine Faturasız Hatta Geçirildi

Sevgi

Vodafone

27 Eylül 2025 12:40

284

27 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı faturasız hatta çevirmeyi teklif ettiler. Bu teklifi açıkça reddetmeme rağmen, hattım faturasıza çevrilmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hatt...