to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetleri Ve Çekim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
Vodafone 20 yıllık müşterisini kaybediyor. Son 3 yılı zoraki kaldığım 21 yıllık ilişkimiz bitiyor. Bugün müşteri hizmetleri aradı. Trip attı. Telefonu ben kapatmadan kapattı. Teklifini dahi sunmadı. Burası köy mu şehir merkezi. Çekmiyor. Kalitesi iyi değil dedim. 542 arayıp söyleseydiniz diyor. Bir şirketin gelişimi için ben mi çabalayacağım? Teklifleri desen evlere senlik fiyatlar. Siz hatır gonul bilmezseniz ben mi bileceğim? Bu ay taahhüt de bitiyor numarayı da taşıyorum. Müşteri hizmetlerindeki kadının çığ tavrı da son nokta oldu. Güle güle Vodafone. Oh. Darısı ayrılmak isteyen herkesin başına
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayrılma kararı olarak iki sebebim var. İlki 20 senelik kullanıcı deneyimi olarak şehir merkezindeki çekim kalitenizin kotu olması. İkincisi fiyatlariniz. İlk sorunumun çözümü için benden çekmeyen noktaların açık adresleri istediler. 20 senelik kullanıcı deneyimimde telefonun çekmediği noktaların açık adreslerini not etmediğim ve söyleyemediğim için problemi çözemedik. İkincisi fiyatlar. Vodafone yanimdada yer alan teklifler veya robot aradığında sunduğu teklifler neden iki senelik müşteriye de aynı 20 senelik müşteriye de aynı. Neden daha cazip teklifler için illa müşteri hizmetleri ile gorusmem, müşteriye özel lütuflarda bulunmanız gerekiyor? Ki görüştüm dinledim. Yine pahalı. Neden Çünkü rakip operatörünüz sendikalar ile iş birliği ve özel tarifeler belirlerken sizler izliyorsunuz. Belki haberiniz yok. Rakiplerinize niye takip etmiyorsunuz. O tarifeleri de mi ben bulup atacağım. Bulup göndermediğim için yukarıdaki gibi yine ben mi haksizim, yine mi öyle bir şey yok. Son olarak Müşteri hizmetlerindekiler şirketi kendi şirketi gibi sahipleniyor. Bu aidiyet duygusunu müşterilere de geçirmenizi dilerim Evet haklısınız. Müşteri hizmetleri sorunu çözmek için yeni sorunlar çıkarmak için değil. Benim için yapacak bir şeyiniz yok. İki günde sendika ile anlaşıp yeni tarife belirleyemezsiniz. 1200 dakika 250 SMS 100 GB 286,90 TL ücretle sunamazsınız mesela. Ben olur da şirket olarak bakar ve niye 20 senelik müşteriyi kaybettik diye araştırma ve geliştirme yapmak isterseniz diye, 20 seneni vefası ile yazdım ve açıkladım. Spesifik değil genel sorunlar. 20 senelik bir kullanıcı deneyimi aktardım size. Bu yüzden müşteri hizmetleriniz artık bana yardımcı olamaz
