Vodafone Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Özür Talebim

5 Ağustos saat 19:19’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve s-- isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşme sırasında bu temsilcinin benimle dalga geçen ve alay eden bir üslup kullanması, son derece laubali ve küçümseyici bir şekilde konuşması ve bilerek beni sinirlendirici tavırlar sergilemesi hem rahatsız edici hem de açık bir saygısızlık niteliğindedir.

İzmir milliyetçi hareket partisi il başkanlığında çalışan bir vatandaş olarak, her müşterinin hangi kurum veya görevde olursa olsun, temel saygı ve nezaket çerçevesinde karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen böyle bir tutuma maruz kalmış olmam, hem kurumunuza olan güvenimi sarsmış hem de kişisel olarak ciddi biçimde kırılmama neden olmuştur.

Vodafone’dan talebim, bahsi geçen s-- isimli müşteri temsilcisi hakkında derhal kapsamlı bir inceleme yapılması, bu kişinin iş akdinin feshedilmesi yönünde gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesi ve özellikle de bizzat bu şahıs tarafından tarafıma telefonla dönüş yapılarak açık ve net bir şekilde özür dilenmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca benzer olayların tekrar etmemesi için müşteri temsilcilerinizin iletişim üslubu ve davranışları konusunda gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve denetimlerin sıklaştırılmasını talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma 0541 189 ** numaralı telefon hattımdan en kısa sürede dönüş yapılmasını ve bilgilendirilmemi istiyorum.