to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, temsilciler hiçbir şekilde yardımcı olamıyor ve sorunumu çözmek için herhangi bir çaba göstermiyorlar. Görüştüğüm temsilciler hem bilgisiz hem de ilgisiz davranıyor, yanlış yönlendirme yapıyorlar ve çözüm sunmak yerine konuyu kapatıyorlar. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, fakat her seferinde “gereken yaptırım uygulandı” denilerek geçiştirildim.
En son yaşadığım problem ise dilekçe, evrak dökümü ve konuşma detaylarının teminiyle ilgiliydi. Vodafone Yanımda uygulamasında da sürekli hata alıyorum, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcileri ise bu basit işlemleri bile çözemiyorlar ve herhangi bir dönüş de sağlamıyorlar. Genel olarak müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu olumsuzlukların giderilmesini, işlemlerimin eksiksiz ve hızlıca tamamlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve bilgili olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. 0546****630 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden talep ettiğim dokümanlar 1 aydır tarafıma ulaşmadı. Defalarca farklı kanallardan (telefon, online chat, mağaza) müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak uzman müşteri temsilcisine ulaşamadım ve her seferinde şikayet talebinde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim giderek artıyor.
Adıma kayıtlı hat üzerinden başvurduğum dokümanların acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve bu konuda ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Herkese merhaba, yaklaşık 1 haftadır Vodafone müşteri temsilcilerini arıyorum. Hattımı faturalıdan faturasıza geçirmeye çalışıyorum fakat hiç kimse bunu sağlamıyor, şikayet kaydı alınıyor. Tekrar aramamda ise şikayet kaydı yok deniliyor. Uzman ekibe bağlamıyorlar. Bağladıklarında ise gerekli işlemi ...
Merhabalar, Vodafone ile ilgili şikayetim hala devam ediyor. Zorla müşteri temsilcisine ulaşıyorum, bilgilerimi istiyorlar. Veriyorum, fatura birimine aktarıyorlar, orası tekrar bilgilerimi soruyor. Anlatıyorum, fakat anlaşılmamaya başlıyor. Sesleri gelmiyor, hat kesiliyor. Tekrar başa dönüp gene ar...
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Faturam bu ay sonunda bitiyor ve artık faturasız hatta geçmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadır hem Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum hem de bayiye gittim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bayi, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi; müşteri hizme...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır belirli numaralar tarafından aranamıyorum. Arayan kişiler her yerde beni aramaya çalıştıklarında “meşgul” olduğum yanıtını alıyorlar. Aynı sorunu daha önce kullandığım ilk Vodafone hattımda da yaşamıştım; şimdi ikinci Vodafone hattımda da aynı problem deva...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde, iş yerinde ya da dışarıda fark etmiyor; hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çalışmıyor. Bu nedenle telefon görüşmelerimi ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoru...
Yorumlar