to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’de üzerime kayıtlı iki mobil hattımı daha önce dondurmuştum. Bugün her iki hattımı da tamamen iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 dakika içinde 10 defa aradım. Her görüşmede hatlarımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, temsilciler bir süre sessiz kalıp sonrasında hiçbir açıklama yapmadan telefonu kapatıyor.
Hatlarıma ait herhangi bir taahhüt, cihaz taksiti ya da borcum bulunmamasına rağmen, caydırıcı yanıtlar veriliyor ve ısrarla iptal talebimi yinelediğimde görüşme sonlandırılıyor. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Üzerime kayıtlı ve son 4 hanesi 9157 ve 9150 olan iki hattın, mevcut borç veya taahhüt olmadığı da dikkate alınarak, herhangi bir ek işlem veya oyalama yapılmadan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0534********16 numaralı telefonumdan acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında 0541*****45 numaralı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum. Hattımın kapatılması için bu işlemi birebir müşteri temsilcisiyle dört kez yaptığımız halde hattım iki ay boyunca kapatılmadı ve işlem sürekli ...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için yaklaşık 1 saattir uğraşıyorum ve süreç halen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bana yeni paketler öneriliyor, reddettiğimde ise “sizi aktaracağız” deniyor fakat uzun bekletmelerin ardından telefon kapanıyor. Her tekrar aradığı...
Sonu 5850 ile biten Vodafone hattımı ara ara dondurup tekrar açtırarak kullanıyordum. En son dondurma talebimde, hattımın dondurulması gerekirken yanlışlıkla iptal edildiğini öğrendim. Bu işlemi yapan müşteri hizmetleri yetkilisinin hatası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattımı yarın kullanmam gerekt...
15 Eylül saat 20.00 civarında, N**** Y***** adına kayıtlı faturalı Vodafone hattımın iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. İlk etapta çeşitli bahanelerle hattımı iptal etmediler. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi, 3 gün içinde genel müdürlükten aranacağımı ve onay verdikt...
Yorumlar