Vodafone Müşteri Hizmetleri İptal Talebimi Görmezden Geliyor Ve Görüşmeyi Sonlandırıyor

Vodafone’de üzerime kayıtlı iki mobil hattımı daha önce dondurmuştum. Bugün her iki hattımı da tamamen iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 dakika içinde 10 defa aradım. Her görüşmede hatlarımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, temsilciler bir süre sessiz kalıp sonrasında hiçbir açıklama yapmadan telefonu kapatıyor.

Hatlarıma ait herhangi bir taahhüt, cihaz taksiti ya da borcum bulunmamasına rağmen, caydırıcı yanıtlar veriliyor ve ısrarla iptal talebimi yinelediğimde görüşme sonlandırılıyor. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Üzerime kayıtlı ve son 4 hanesi 9157 ve 9150 olan iki hattın, mevcut borç veya taahhüt olmadığı da dikkate alınarak, herhangi bir ek işlem veya oyalama yapılmadan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0534********16 numaralı telefonumdan acil dönüş yapılmasını istiyorum.