to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinde Telefonun Kapatılması Ve 40 GB Paketi Sunulmaması
Vodafone müşteri hizmetleri görüşme sırasında bilinçli şekilde telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu tutum açıkça saygısızlık ve tüketiciye kötü muameledir.
Garanti BBVA üzerinden satın aldığım 40 GB paket bedeli tahsil edilmesine rağmen hizmet tarafıma sunulmamıştır. Dekontum mevcuttur.
Bu aşamadan sonra Vodafone hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunuyor, tüm görüşme kayıtlarının delil olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca üzerime kayıtlı tüm Vodafone hatlarımı iptal edeceğimi bildiriyorum.
Gelişme
Bugün yaklaşık yarım saat önce Vodafone hattım üzerinden internet bankacılığı yoluyla 210 TL ödeyerek 40 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren bir paket satın aldım. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen bu paket hattıma hiç yüklenmedi ve hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu Vodafone’da olmasına rağmen, konu görüşmelerde Garanti BBVA’ya yüklenmeye çalışılıyor. Ancak ödeme, Vodafone hattıma paket yüklenmesi için yapılmıştır ve hizmeti sunması gereken taraf Vodafone’dur. Buna rağmen hem ödemenin alınmış olması hem de karşılığında hiçbir hizmet verilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Vodafone kanallarına ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmamakta, ilgilenilmemekte ve sorunuma dair herhangi bir dönüş yapılmamaktadır.
Ödemesini yaptığım halde hattıma tanımlanmayan bu paket için 210 TL’nin tarafıma iade edilmesini, işlemin Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sorumluluğun başka kuruma yönlendirilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben 4 gündür paket gelmedi resmen dolandırıcılık sistemivodafone müşteri hizmetleri görüşme sırasında bilinçli şekilde telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu tutum açıkça saygısızlık ve tüketiciye kötü muameledir. Garanti BBVA üzerinden satın aldığım 40 GB paket bedeli tahsil edilmesine rağmen hizmet tarafıma sunulmamıştır. Dekontum mevcuttur. Bu aşamadan sonra Vodafone hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunuyor, tüm görüşme kayıtlarının delil olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca üzerime kayıtlı tüm Vodafone hatlarımı iptal edeceğimi bildiriyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri görüşme sırasında bilinçli şekilde telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu tutum açıkça saygısızlık ve tüketiciye kötü muameledir. Garanti BBVA üzerinden satın aldığım 40 GB paket bedeli tahsil edilmesine rağmen hizmet tarafıma sunulmamıştır. Dekontum mevcuttur. Bu aşamadan sonra Vodafone hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunuyor, tüm görüşme kayıtlarının delil olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca üzerime kayıtlı tüm Vodafone hatlarımı iptal edeceğimi bildiriyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri görüşme sırasında bilinçli şekilde telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu tutum açıkça saygısızlık ve tüketiciye kötü muameledir. Garanti BBVA üzerinden satın aldığım 40 GB paket bedeli tahsil edilmesine rağmen hizmet tarafıma sunulmamıştır. Dekontum mevcuttur. Bu aşamadan sonra Vodafone hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunuyor, tüm görüşme kayıtlarının delil olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca üzerime kayıtlı tüm Vodafone hatlarımı iptal edeceğimi bildiriyorum. 4 gündür bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim sorunum fazlasıyla çözüldü çok memnun kaldım müşteri hizmetleri den aşırı ilgili teşekkürlerimi sunarım Haşim A***
Vodafone pişmanlıktır kimseye tavsiye etmem asla
