Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Mükerrer Fatura İadesi İçin Çözümsüz Mail Yönlendirmesi

ID:34093167

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mükerrer Fatura İadesi İçin Çözümsüz Mail Yönlendirmesi

Özlem

Vodafone

30 Ekim 2025 18:58

491

Vodafone üzerinden ödediğim mükerrer faturam iade edilmiyor. Verilen mail adresine mail gönderilemiyor ve 7 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine aynı mail adresine yönlendiriliyorum. Mailim ulaşılamıyor dediğimde ulaşana kadar mail atmanız gerekiyor şeklinde yanıt alıyorum. Ev************@vodafone.com mail adresine kaç mail ilettiysem hiçbiri gitmedi. Param iade edilmiyor.

Gelişme

24 Kasım 2025 20:22

Vodafone hattım için Eylül ayı faturasını yanlışlıkla iki kez ödedim. Toplamda 1.386,25 TL fazla ödeme yapmış olmama rağmen yaklaşık 2 aydır bu tutar tarafıma iade edilmiyor.

Durumu fark ettiğim 23 Eylül tarihinden bu yana dekontlarımı, yazdığım dilekçeyi ve attığım mailleri ilettim, ayrıca yaklaşık 20 kez çağrı merkezini aradım ve her seferinde söylenen tüm işlemleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen sonuç alamadım. Son olarak 15 Kasım’da aradığımda iadenin bu tarihte yapılacağı söylendi, iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda 21 Kasım’da iade edileceği belirtildi, ancak yine herhangi bir iade yapılmadı.

İki aydır defalarca aramama ve tüm belgeleri sunmama rağmen fazla ödediğim 1.386,25 TL’nin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden son derece mağdurum. Fazla ödediğim tutarın bir an önce, hiçbir ek işlem talep edilmeden, hızlı ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Vodafone

30 Ekim 2025 20:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özlem

08 Aralık 2025 18:22

Merhaba henüz iade yapılmadı. Hala her aradığımda farklı bir şey söyleniyor. Sürekli yetkilimiz sizi arayacak deniyor ve aranmıyorum. Tüm evrakları ilettim ama sonuç yok. İademin yapılmasını ve tarafıma ulaşılmasını rica ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleriyle Çözülemeyen Fatura İade Sorunu

Gülbahar

Vodafone

09 Şubat 2025 22:13

367

Vodafone faturamın ücretinin ödenmesi üzerine yaşadığım sorunda müşteri hizmetleri yetkilisine ulaştım ve sorunumu anlattım. Bana e*************@vodafone.com mail adresine mail atmam gerektiği belirtti ve 10 gün içinde para iadeniz yapılır bilgisi verildi. Bende belirttiği gibi mail attım. Sonrasınd...

Vodafone İade Talebime Haftalardır Yanıt Alamıyorum

Yunus

Vodafone

18 Ağustos 2025 08:53

213

Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mükerrer Ödeme Sorunu

Sevgi

Vodafone

12 Ekim 2023 12:18

368

Vodafone mükerrer ödemeyi 4 aydır iade etmiyor. Faturamı hem otomatik ödeme talimatı ile hem de manuel olarak ödedim. 3 Temmuz dan beri defalarca iade talebimi iletmeme rağmen iade edilmiyor. Birçok kez aradım, ödeme dekontlarını maille gönderdim hala sonuç yok. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak, ...

Vodafone Para İadesi Yapmadı

Mert

Vodafone

25 Ağustos 2023 05:12

222

Vodafone faturalı hattım iki ayrı banka hesabımdan ödeme yapıldı ve para iadesi yapılmadı. Mail attım dönüş olmadı, aradım hep bir yere yönlendirme oldu. Paranın iadesini istiyorum ve bir açıklama lütfen. Borç olsa her gün arıyorsunuz, rica ediyorum. Bir dönüş sağlayın.

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Fatura Ödemesi

Özlem

Vodafone

26 Ocak 2024 14:17

740

Vodafone dan başkasına ait faturayı yanlışlıkla ödedim. Müşteri hizmetlerine iki kez aradım mail adresini aldım e*************@vodafone.com adresine m...