Vodafone Mobil Veriyle Bildirim Alamama Ve Ücretli Sim Kart Talebi Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır yalnızca mobil ağdayken bildirim alamıyorum. WhatsApp bildirimleri bazen geliyor, bazen de ancak uygulamaya girdiğimde mesajlar düşüyor. Trendyol, Hepsiburada, Gmail, Migros, Temu, Instagram ve banka uygulamaları dahil olmak üzere diğer tüm uygulamalardan mobil veri açıkken bildirim gelmiyor. Aynı telefonla Wi-Fi üzerinden internete bağlandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, bildirimler normal şekilde geliyor. Telefonumun tüm ayarlarını detaylıca kontrol ettim, cihaz kaynaklı bir problem görünmüyor. Ayrıca mobil ağdayken VPN ile bağlandığımda bildirimlerin gelmesi, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Bu sorun için hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi aradım. İnternet ayarlarımda güncelleme yapıldı ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bir sorun kaydı açıldı ve bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Zaten bir haftadır sıkıntı yaşarken bir hafta daha beklememin istenmesi benim için oldukça uzun ve mağduriyetimi artıran bir süre. Bayiyi aradığımda ise onların bir şey yapamayacaklarını, yedek sim kart almam gerektiğini ve bunun için 300 TL ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerine, sorun Vodafone kaynaklıysa neden benim ücret ödemem gerektiğini sorduğumda da herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım.

Vodafone hattımdaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, eğer hat veya sim kart değişikliği gerekiyorsa bunun tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.