to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Sorunu: Bilgim Dışında Yapılan Alışveriş!
Cep telefonumdan (Vodafone hatlı) Joye Game üzerinden 2300 TL'lik alışveriş yapılmış. Benim mobil ödemem açık değildi. Nasıl oluyor? Bilgim dışında açılıyor, mobil alışveriş talebim yok. Yanıltmacanın yeni versiyonu sanırım. Ücret iadesi yapılmıyor. Hiçbir yetkili yok. Kurumsal firmalar şaibeli alışverişleri iptal ediyor, lakin Vodafone bu konuda 900 TL'sini ödeyelim dedi. Benim telefon faturam 2300 TL geldi. Karşılığında hiçbir hizmet almadım, telefonuma bakılabilir bu konuda eminim. Mesajları tarafıma atın dedim, Vodafone'dan ses yok, lakin para alınıyor. Tamamen haksız bir para, lütfen iade edin. Müşteri temsilcisi 'eliniz dokunmuştur' diyor. Öyleyse hiçbirimizin parası güvende değil, bir tıkla her şeyi kaybedebiliriz. Böyle bir şey olamaz. Mantıksız. Derhal paramın tarafıma iadesini istiyorum, yoksa e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bu süreçte benim gibi mobil alışverişi açılarak mağdur edilen bir suru şikayet var abonesi var olması bile haksiz olduğunuzu kanitliyor. Tekrar söylüyorum haksiz aldığınız 2000 TL'yi tarafıma ödemenizi istiyorum. Bu alışverişi ben yapmadım. Güvenlik açığınız var kabul edin bir suru mağdur var
Sikayetvar ve devlet Tüketici Hakları iyi ki varsınız yoksa bu ücreti ödemek zorunda kalacaktım. Teşekkürler...
