to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Başarısız İşlem Ücret Yansıması
Vodafone Mobil ödeme üzerinden Tinder uygulaması satın almak istedim. İşlem hata verdikçe denedim. Son sefer alım gerçekleşti. Başarısız işlemlerin ücreti güncel faturama yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım iki aramada mobil ödeme için farklı bir şirket numarası verildi. Verilen numaralardan biri kendilerinin bu işlemle ilgilenmediğini, diğeri ise kullanımda olmayan bir numara çıktı. Mağdur oldum. Haksız yere 1433 TL ödemek istemiyorum. İşlem 165 TL idi. Muhatap bulamıyorum.
Gelişme
Vodafone Mobil ödeme ile Tinder uygulaması aylık üyelik satın almak istedim. İşlem esnasında 5 kez hata verdi. Ödeme alınamadı diye. 6. İşlem başarılı oldu. Google Play den satın almış oldum. Başarısız işlemler güncel fatura tutarına yansıtılmış. Müşteri hizmetleri çözemedi. Son çare buraya yazmıştım. Geçen buradaki şikayetle alakalı arandım. Düzeltildiği söylendi ama faturaya yansıtılmış. Faturam kesildi. Bu haksızlık ve çözümsüzlük ayıptır. Vodafone nasıl çalışıyor? Düzeltilsin bu durum. Kime hangi çalışanına güvenelim Vodafone. Sorunu çözün
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hala bir gelişme yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
22/07/2023 tarihinde arandım. Sorunla alakalı gerekli bilgiyi aldı. Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
Teşekkürler
Bir de sorun çözüldü diye aradılar. Güncel tutar evet çözüldü belirttiğim gözükmüyordu. Şikayet için arayıp konuştular çözüldü olarak işaretledim. Ama faturayı yine eskisi gibi kestiler.
