Vodafone Mobil İnternet Sürekli Kesintileri Oyun Deneyimini Bozuyor Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Uzun süredir Vodafone mobil internet hattımda ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Ümraniye’de, özellikle çevrim içi oyun oynadığım her seferde, ortalama her 5 dakikada bir yaklaşık 15 saniyelik kopmalar oluyor. Bu kesintiler nedeniyle oyun oynamak imkansız hale geliyor ve mobil internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum.

Hattımda Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1200 TL ödüyorum. Buna rağmen, aldığım hizmet, ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ayrıca yaklaşık 10 kez de farklı Vodafone bayilerinden destek aldım ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, her defasında aynı kopmalar devam etti.

Son olarak 24.02.2026 tarihinde saat 05:58 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu anlatırken görüşme bir anda yüzüme kapandı ve tekrar aranmadım. Uzun süredir yaşadığım sorunun çözülmemesi bir yana, bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımıyla karşılaşmak beni ayrıca mağdur etti.

Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen bağlantı sorunu nedeniyle, kullandığım dönemde aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, bugüne kadar ödediğim tüm faturaların iadesini talep ediyorum ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.