to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hız Ve Bağlantı Sorunları Ve Çelişkili Cayma Bedeli Bilgileri
Vodafone mobil hattım üzerinden aldığım internet ve iletişim hizmetinde uzun süredir ciddi çekim, hız ve bağlantı problemleri yaşamaktayım. Bulunduğum bölgedeki altyapı sorunları yüzünden internetimi verimli bir şekilde kullanamıyor, sürekli kopmalar ve düşük hız problemleriyle karşılaşıyorum. Kusurlu ve taahhüt edilen kalitenin çok altında bir hizmet almaktayım.
Yaşadığım bu altyapı ve internet sorunları üzerine Vodafone'un resmi kanalı Tobi üzerinden yetkili kişilere bağlandım. Bu görüşmede bana, kötü internet hizmetim nedeniyle cayma bedeli olmaksızın paketimde değişiklik yapabileceğim (paket düşürebileceğimi) söylendi. Ancak işlemi gerçekleştirmeyi düşünürken tekrar sorduğumda bu kez cayma bedeli ödeyeceğim söylendi ve temsilciler / sistem arasında çelişkili bilgiler verilerek mağdur ediliyorum.
Müşteri temsilcilerinin ve Tobi kanalının çelişkili yönlendirmeleriyle mağdur edilmemi, kusurlu sunulan mobil internet hizmetim nedeniyle cayma bedeli olmaksızın paketimde değişiklik yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
