to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Kesintileri Diyarbakır Çermik’te Çözülmedi
Vodafone mobil internet hattımda uzun süredir hız sorunları yaşıyorum, yaklaşık bir haftadır ise durum iyice kötüleşti. İnternet hem çok yavaşladı hem de sık sık kesildiği için özellikle video izlerken sürekli donma ve kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Diyarbakır Çermik’te yaşıyorum ve bu bölgede bu sorun neredeyse sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir sonuç alamadım, sorunum giderilmedi.
Vodafone’un bulunduğum bölgedeki çekim ve internet hız sorununu inceleyip bağlantıyı stabil ve kullanılabilir bir hale getirmesini, kısacası bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun zamandır internet hızım çok düşük, çoğu zaman neredeyse hiç kullanılmayacak seviyeye geliyor. Özellikle bugün sorun zirve yapmış durumda ve neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunu yaşadığım hatta ait numaranın son 4 hanesi 2868’dir.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma düzeltme çalışmaları yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hız sorunum devam ediyor. Hız testi yaptığımda da çok düşük değerler görüyorum ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Mobil internet hızımın bulunduğum bölgede kalıcı olarak düzeltilmesini ve taahhüdüm veya faturam açısından bir mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet hızım düzelince teşekkür edeceğim.
