Vodafone Mobil İnternet Bağlantı Ve Hız Sorunu Konya Karatay’da Çözülmedi

Yaklaşık 2 aydır Vodafone mobil internet hattımla yaşadığım bağlantı sorunu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Konya ili Karatay ilçesi Araplar Mahallesi’nde, şehir merkezinde oturmama rağmen mobil internet hızım saniyede yaklaşık 1 Mbps civarında kalıyor. Aynı hatla evimden 2–3 km uzaklaştığımda ise internet hızım 40 Mbps’nin üzerine çıkıyor.

Müşteri hizmetleri ile her görüşmemde sorunun çözüldüğünü, gerekli işlemlerin yapıldığını söylüyorlar ancak pratikte en ufak bir iyileşme olmadı. Görüşmelerimiz sırasında Vodafone’un baz istasyonlarında sıkıntı olduğu da ifade edildi fakat buna rağmen 2 aydır hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumu ve çözüm odaklı olmamaları da mağduriyetimi artırıyor.

Sonuç olarak, 1525 ile biten hattımda Konya Karatay Araplar Mahallesi’nde yaşadığım mobil internet hız ve bağlantı sorunumun bir an önce teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı/baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.