to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Bağlantı Ve Hız Sorunu Konya Karatay’da Çözülmedi
Yaklaşık 2 aydır Vodafone mobil internet hattımla yaşadığım bağlantı sorunu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Konya ili Karatay ilçesi Araplar Mahallesi’nde, şehir merkezinde oturmama rağmen mobil internet hızım saniyede yaklaşık 1 Mbps civarında kalıyor. Aynı hatla evimden 2–3 km uzaklaştığımda ise internet hızım 40 Mbps’nin üzerine çıkıyor.
Müşteri hizmetleri ile her görüşmemde sorunun çözüldüğünü, gerekli işlemlerin yapıldığını söylüyorlar ancak pratikte en ufak bir iyileşme olmadı. Görüşmelerimiz sırasında Vodafone’un baz istasyonlarında sıkıntı olduğu da ifade edildi fakat buna rağmen 2 aydır hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumu ve çözüm odaklı olmamaları da mağduriyetimi artırıyor.
Sonuç olarak, 1525 ile biten hattımda Konya Karatay Araplar Mahallesi’nde yaşadığım mobil internet hız ve bağlantı sorunumun bir an önce teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı/baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı Konya Karatay Araplar Mahallesi’indeki ev adresimde yaklaşık 4 aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum, hat çekiyor gibi görünse de mobil internet ya hiç çalışmıyor ya da aşırı yavaş olduğu için günlük işlerimi yapamayacak hale geldim.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun giderildiği veya düzeltme yapıldığı söylendi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Aynı adreste, günün her saatinde kesintisiz biçimde bu sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ev adresimde mobil internet bağlantısının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi, o yüzden memnun kalmadım.
