Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Vodafone Mobil İmza Yenilemede Süreklilikle Mağduriyet Yaşıyorum!

ID:33599026

Vodafone Mobil İmza Yenilemede Süreklilikle Mağduriyet Yaşıyorum!

Metehan

Vodafone

07 Eylül 2025 00:41

1.015

20 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil imza yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Kocaeli İzmit’te Vodafone’un yetkili olarak listelenen 41 AVM, İstiklal Caddesi, Ömerağa Mahallesi dahil olmak üzere toplam 5 bayisine başvurdum. Ancak tüm bayiler, ya ilgili personelin işten ayrıldığını ya da bu işlemi yapmaya yetkilerinin olmadığını belirterek yardımcı olmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 10’dan fazla şikayet kaydı oluşturdum. Bir kez uzman biriminden aranıp mağduriyetimin kesinlikle giderileceği söylendi; fakat sonrasında açtığım tüm kayıtlar herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Vodafone müşteri hizmetleri, mobil imza yenileme işleminin sadece bayilerden yapılabileceğini belirttiği için başka bir kanaldan da işlem yapamıyorum.

İki aydır mobil imza hizmetini kullanamıyorum ancak her ay 25 TL mobil imza ücreti ödemeye devam ediyorum. Sonuç olarak, hem hizmetten yararlanamıyor hem de mağdur ediliyorum.

Şikayet kaydı numaram: 1-7153238442594. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Eylül 2025 01:05 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Eylül 2025 16:02

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Metehan

07 Eylül 2025 21:18

SMS gelmedi. 542 den arandım sizi arayacağız dediler kayıt oluşturulmuş. Çözülen herhangi bir şey yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan memnun değil

Mobil İmza Sorunu: Vodafone'un Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Ayhan

Vodafone

13 Aralık 2024 12:12

615

Yıllardan beri Vodafone kullanıcısıyım. İşim nedeniyle de mobil imza kullanmaktayım. Mobil imzam her ay otomatik yenilenir. Ekteki resimlerden de görüleceği üzere, bu ay aynı konuda değişik içerikli mesaj almaya başladım. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, sorun olmayacağını iletti. Ardından 5.12.2024 ...

Mobil İmza Sorunu: Vodafone'un Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurumda Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Alpaslan

Vodafone

26 Eylül 2025 05:31

433

21 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Ömerağa Mahallesi’indeki Vodafone şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. Şubede mobil imza işlemi yapılamadığını, en yakın Gebze veya Sakarya’daki şubelerde bu hizmetin verildiğini söylediler. Aktif olarak kullandığım faturalı hattımda mobil imzaya acil ihtiyac...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayilerinde Mobil İmza Hizmeti Alınamıyor, Acil Destek Bekliyorum

Kerem

Vodafone

19 Ağustos 2025 18:47

974

Yaklaşık 3 haftadır Vodafone’dan mobil imza hizmeti alamıyorum. Kayseri’de İstasyon Caddesi, Kayseri Forum AVM, Kayseri Park AVM ve Tuna AVM’deki Vodafone bayilerine başvurdum, ancak hepsinde yetki olmadığı belirtilerek işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görü...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayilerinde Mobil İmza Hizmeti Krizi

Kerem

Vodafone

11 Ağustos 2025 17:37

911

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Yenileme Sorunu Nedeniyle İşlemlerim Aksıyor Çözüm Sunulmuyor

Savaş

Vodafone

03 Eylül 2025 18:54

540

Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan mobil imzamın yenilenmesi gerektiğine dair yaklaşık 3 haftadır SMS alıyorum. Mesajda, “Yenilemek isteniyorsa yenile mobilimza yaz 7000’e gönder” talimatı veriliyordu. Belirtilen şekilde defalarca SMS göndermeme rağmen “hatalı işlem yaptınız” şeklinde geri dönü...

mobil-imza-yenileme-sorunu-nedeniyle-islemlerim-aksiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

mobil-imza-yenileme-sorunu-nedeniyle-islemlerim-aksiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg