Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Mobil İmza Başvurumda Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

ID:33779727

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurumda Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Alpaslan

Vodafone

26 Eylül 2025 05:31

433

21 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Ömerağa Mahallesi’indeki Vodafone şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. Şubede mobil imza işlemi yapılamadığını, en yakın Gebze veya Sakarya’daki şubelerde bu hizmetin verildiğini söylediler. Aktif olarak kullandığım faturalı hattımda mobil imzaya acil ihtiyacım var.

Çağrı merkezini iki kez aradım ve her defasında, mobil imza için yetkili birimin beni arayacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve halen muhatap bulamıyorum. 7301704005655 numaralı talebimle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Mobil imza sim kartımın tarafıma ulaştırılması ve gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca mobil imza için göndermem gereken belgeler veya yapılması gereken işlemler hakkında tarafıma açık bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Vodafone

26 Eylül 2025 05:45 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Eylül 2025 14:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Selçuk

Vodafone

07 Mart 2025 03:16

1.102

Vodafone firması üzerinden 03 Şubat 2025 tarihinde Vodafone Kurumsal Bayi aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. 21 Şubat tarihinde başvurumun tamamlandığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonuma bir bildirim gel...

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

2 Destek

Jiyan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Başvurum Sonuçlandırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Jiyan

Vodafone

16 Eylül 2025 11:50

744

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Vodafone Mobil İmza Yenilemede Süreklilikle Mağduriyet Yaşıyorum!

Metehan

Vodafone

07 Eylül 2025 00:41

1.015

20 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil imza yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Kocaeli İzmit’te Vodafone’un yetkili olarak listelenen 41 AVM, İstiklal Caddesi, Ömerağa Mahallesi dahil olmak üzere toplam 5 bayisine başvurdum. Ancak tüm bayiler, ya ilgili personelin işten ayrıldığını ya da bu işlem...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hizmet Aksaklığı

Pınar

Vodafone

07 Ekim 2025 19:55

1.005

25 Eylül 2025 tarihinde İzmir/Karşıyaka Girne Bulvarı’ndaki Mercan İletişim Vodafone mağazasında 0543×××9272 numaralı hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone uygulamasından tekrar başvu...

Mobil İmza Başvurumun Uzun Süredir Aktif Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Pelin

Vodafone

10 Haziran 2025 20:16

519

Vodafone müşterisi olarak mobil imza için 22.05.2025 tarihinde bayiden başvuru yaptım. Ertesi gün Turktrust'tan adıma sertifika başvurusu yapıldığına dair mesaj da geldi. Ancak bu kadar zamandır mobil imza aktif olmadı. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüşme yapmama rağmen, beni arayıp bilgilend...