Vodafone Mobil Hattımda Cayma Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Vodafone mobil hattıma yansıtılan cayma bedelinin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce cayma bedeli için arandım, ancak sorunun kendi bayilerinden kaynaklandığı anlaşıldı ve iadenin haklı olduğumu, ücretin iade edileceğini söylediler.

Buna rağmen daha sonra tekrar tekrar avukatlar tarafından arandım ve sonuçta 11 Temmuz 2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden 1.295 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine tekrar şikayet oluşturdum, yine haklı olduğum söylendi ve “evrak talepleri” sayfası üzerinden belgelerimi ve talebimi iletmem istendi. 21 Temmuz’da istenen evrakları Vodafone’a gönderdim.

Belgeleri gönderdikten sonra iadenin kabul edildiği ve ödeme yapılacağı bilgisi verildi, hatta bir süre sonra iadenin onaylandığı, tarafıma bildirim gönderildiği ve bir link yollandığı söylendi. Ancak verilen link hata verdi ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Cayma bedeli olarak ödediğim 1.295 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.