to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Aşırı Yüksek Faturalar Ve Şüpheli Vergi Ücreti
Vodafone mobil hattım için Adıyaman Merkez'de kullandığım hatta son iki aydır anlam veremediğim bir şekilde çok yüksek faturalar çıkarılıyor. Normalde faturam yaklaşık 500 TL civarında olmasına rağmen, Şubat 2026 döneminde 2.600 TL, Mart 2026 döneminde ise 3.000 TL fatura yansıtıldı ve özellikle vergi kaleminde yaklaşık 700 TL tutar görünüyor.
Hatta bağlı 54** numaralı müşteri hattım için herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım halde, üst üste iki aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 1.000 TL civarında bir iade göründüğünü, bunun dışında farklı bir çözüm üretemeyeceklerini söylüyorlar; fatura detaylarında ise beni ikna edici, net bir açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen standart faturamın katbekat üzerinde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Şubat ve Mart 2026 faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenerek gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini, haksız ve fazla tahsil edilmek istenen tutarların iptal edilmesini ve fazladan alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
