Vodafone Mobil Hatda Çekim Sorunu Ve Haksız Tarife Artışı

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve 1 yıldan fazladır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimde telefon çoğu zaman çekmiyor, sadece balkonda kısmen çekiyor. Balkonda bile çekim gücü düşük, internet çok zayıf ve mobil veri neredeyse yok denecek kadar az. Dışarıda da bazı bölgelerde iyi, bazı yerlerde ise çok kötü çekim kalitesiyle karşılaşıyorum. Akıllı telefonumun ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere Vodafone TR şebekesine bağlı olmama rağmen bu sorunlar devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtırdım ancak her seferinde sadece klasik “bakıyoruz, araştırıyoruz, ekiplere bilgi verildi” şeklinde cevaplar verildi ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Çekim problemi çözülmediği gibi tarifemle ilgili de mağdur ediliyorum.

Geçtiğimiz yıl yenilenen tarifemin 12 ay yerine 9 aylık yapıldığını öğrendim ve şu an yeniden tarife yenilemek istediğimde 600 küsur tl gibi çok yüksek bir ücret çıkarılıyor. Evimde doğru düzgün kullanamadığım, internete bağlanmak için ayrıca ev internetine ihtiyaç duyduğum bir hat için bu rakamın talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. 5g gibi vaatlerle sunulan hizmetin en temel ihtiyacı olan çekim kalitesi bile sağlanamıyorken bu ücretleri haklı bulmuyorum.

Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kaldı, faturasız hatta geçmeyi ve sonrasında başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek tarife ücreti ödemek istemiyorum. Çekim sorunumun gerçek anlamda incelenmesini, haksız yere çıkarılan yüksek tarife bedelinin düşürülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.