to read complaints and reviews, or file yours.Hattımda İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve 3 Bin TL Tutarındaki Haksız Çekimlere İtiraz
Vodafone mobil hattıma ait faturamda bugün itibarıyla “mobil ödeme” adı altında, tek tek üst üste görünen ve toplamda yaklaşık 3 bin tl tutarında olduğunu fark ettiğim çekimler bulunuyor. Bu mobil ödeme işlemlerinin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşmemiştir. İzinsiz yapılan bu mobil ödeme çekimlerinin acilen incelenerek itirazımın değerlendirilmesini ve haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını istiyorum. İlgili birimlerin konuyu ivedilikle inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tatlı bir hanım efendi
