Vodafone Mevcut Müşterilere Avantajlı Tarife Sunmuyor

Vodafone Fiber Fırsat Kampanyası (v1) 100 Mbps kadar paketine, Turkcell Superonline aboneliğimden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı, modem kurulum ücretinin alınmayacağı, bir yıl taahhütlü fiyatın 568 TL olacağı ve Vodafone’lu olduğum için 90 TL indirimle her ay 468 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu şartları kabul ederek 12.06.2025 tarihinde, İzmir’de telefon üzerinden kampanyaya geçişimi yaptım.

Ancak Temmuz ayından itibaren her ay faturama modem ücreti yansıtılıyor ve kampanya kapsamında olması gereken indirim tutarı düşülmeden faturalandırılıyorum. Her ay faturamı farklı ve olması gerekenden yüksek görüyorum. Ayrıca önceki operatörümden kaynaklı 760 TL tutarındaki cayma bedelim de henüz faturalarımdan düşülmedi. İnternet hızında ya da bağlantıda bir sorun yaşamıyor olmama rağmen, faturalarımda kampanya şartlarına uymayan kalemler olduğunu görüyorum.

Bu durumla ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım. Her seferinde kayıt alındığı, ödemiş olduğum fazla tutarların bir sonraki faturamdan düşüleceği ve modem ücretinin artık yansıtılmayacağı söylendi; fakat hiçbir şekilde kalıcı bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam etmeye devam ediyor.

Vodafone’dan, kampanya sırasında belirtilen şartlara eksiksiz şekilde uyulmasını, Temmuz ayından bu yana faturalarıma yansıtılan tüm haksız ve fazla ücretlerin iade edilmesini ve 760 TL tutarındaki cayma bedelimin eksiksiz olarak faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.

Vodafone Fiber Fırsat Kampanyası (v1) 100 Mbps kadar paketine, Turkcell Superonline aboneliğimden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı, modem kurulum ücretinin alınmayacağı, bir yıl taahhütlü fiyatın 568 TL olacağı ve ayrıca Vodafone’lu olduğum için 90 TL indirimle aylık 468 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu şartları kabul ederek 12.06.2025 tarihinde geçiş yaptım.

Ancak Temmuz ayından itibaren her ay faturama modem ücreti yansıtılıyor ve kampanya kapsamında olması gereken indirim tutarı düşülmeden faturalandırılıyorum. Her ay faturamı farklı ve olması gerekenden yüksek görüyorum. Ayrıca önceki operatörümden kaynaklı 760 TL tutarındaki cayma bedelim de henüz faturalarımdan düşülmedi.

Bu durumla ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım. Her seferinde not alındığı, ödemiş olduğum fazla tutarların bir sonraki faturamdan düşüleceği ve modem ücretinin artık yansıtılmayacağı söylendi; fakat hiçbir şekilde kalıcı bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Vodafone’dan, kampanya sırasında belirtilen şartlara eksiksiz şekilde uyulmasını, Temmuz ayından bu yana faturalarıma yansıtılan tüm haksız ve fazla ücretlerin iade edilmesini ve 760 TL tutarındaki cayma bedelimin eksiksiz olarak faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.

Henüz yok

Vodafone Fiber Fırsat Kampanyası (v1) 100 Mbps kadar paketine, Turkcell Superonline aboneliğimden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı, modem kurulum ücretinin alınmayacağı, bir yıl taahhütlü fiyatın 568 TL olacağı ve ayrıca Vodafone’lu olduğum için 90 TL indirimle aylık 468 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu şartları kabul ederek 12.06.2025 tarihinde geçiş yaptım.

Ancak Temmuz ayından itibaren her ay faturama modem ücreti yansıtılıyor ve kampanya kapsamında olması gereken indirim tutarı düşülmeden faturalandırılıyorum. Her ay faturamı farklı ve olması gerekenden yüksek görüyorum. Ayrıca önceki operatörümden kaynaklı 760 TL tutarındaki cayma bedelim de henüz faturalarımdan düşülmedi.

Bu durumla ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım. Her seferinde not alındığı, ödemiş olduğum fazla tutarların bir sonraki faturamdan düşüleceği ve modem ücretinin artık yansıtılmayacağı söylendi; fakat hiçbir şekilde kalıcı bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Vodafone’dan, kampanya sırasında belirtilen şartlara eksiksiz şekilde uyulmasını, Temmuz ayından bu yana faturalarıma yansıtılan tüm haksız ve fazla ücretlerin iade edilmesini ve 760 TL tutarındaki cayma bedelimin eksiksiz olarak faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.