Mevcut Ve Geri Dönen Vodafone Müşterilerine Adil Teklif Sunulmuyor

Vodafone mobil hattım için yaklaşık üç gün önce 10 GB internet paketine 142 TL ödüyordum. Taahhüdümün son ayına geldiğimde ise bana ısrarla sadece 20 GB için 288 TL’lik bir teklif sunuldu. 20 GB kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı herhangi bir alternatif teklif yapılmadı.

Diğer operatörlerden Vodafone’a geçmek isteyenlere 10 GB için yaklaşık 147 TL civarında bir teklif sunulurken, mevcut Vodafone müşterisi olarak bana benzer bir teklif bile verilmedi. Bu tutum nedeniyle kendimi adeta başka operatöre geçmeye zorlanmış gibi hissettim.

Daha sonra tekrar Vodafone’a dönmek için aradığımda ise "Keşke bir hafta önce deseydiniz" denilerek, daha önce talep ettiğim makul bir teklif yine kabul edilmedi. Şu anda iki hattımı birden Vodafone’a taşımak istiyorum, ayrıca ev internetim de Vodafone üzerinden. Bu kadar Vodafone müşterisi olmama rağmen makul, müşteri odaklı bir teklif sunulmamasını kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, mevcut ve geri dönmek isteyen müşterilerini de yeni müşteri kadar değerli gördüğünü gösteren, daha adil ve uygun bir teklif sunmasını ve bu konuda çözüm kabiliyeti olup olmadığını somut olarak göstermesini bekliyorum.