Vodafone Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Engelli İndirimi İddiası

Bugün saat 14.30 civarında Üsküdar’daki Vodafone mağazasına mobil imza başvurusu için gittim. İşlem sırasında taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, istersem yeni paket tanımlayabileceklerini söylediler. Bana, aylık 393 TL karşılığında 50 GB içeren bir paket verebileceklerini söylediler, ben de bu bilgiye güvenerek onayladım ve işlemi yaptılar.

İşlemden kısa süre sonra hattıma SMS geldi ve mesajda paket ücretinin 525 TL olduğu yazıyordu. Mağaza görevlilerine bunu sorduğumda, hatta engelli indirimi tanımlandığını ve bu yüzden fiyatta farklılık gözüktüğünü söylediler. Ben engelli değilim, engelli raporum da yok. Tekrar kontrol ettiklerinde bana yine 393 TL olacağını söylediler ve ben de buna inanıp mağazadan ayrıldım.

Eve geldiğimde Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüdümün yenilenmediğini, sadece paketimin yenilendiğini gördüm ve kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettim. Bana söylenenle ekrana yansıyan ücret arasında ciddi fark var ve engelli indirimi gibi gerçeğe aykırı bir bilgi kullanılmasını kabul etmiyorum.

Yanlış verilen fiyat bilgisinin derhal düzeltilmesini, taahhüdümün başta söylendiği gibi aylık 393 TL üzerinden yenilenmesini ya da mümkünse paketimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan eski haline döndürülmesini talep ediyorum.

Ayrıca SMS ile gönderilen anket linkinde anketi doldurdum fakat SMS gelmediği için onaylayamadım ve gönderemedim.