Vodafone Mağazası Taahhüt Kontrolü Yapmadan Hattımı Taşıdı Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Türk Telekom hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken sık sık aranıyor ve taahhüdünüzün bitmek üzere olduğu söyleniyordu. Bunun üzerine hattımı Vodafone’a taşımak için Karabük Merkez’deki Vodafone mağazasına gittim. Ancak daha sonra anladım ki Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine aslında 1 aydan fazla süre varmış.

Vodafone mağazasında tablet üzerinden işlemler yapıldı, bana taahhüdümün devam ettiği, geçiş yaptığımda Türk Telekom’dan cayma bedeli ya da yüksek bir fatura gelebileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Karşı firmayı aradığımda, Vodafone mağazasının taahhüt durumumu kontrol edip “taahhüdünüz bitmemiş, geçerseniz cayma bedeli çıkar” şeklinde beni uyarması gerektiği söylendi. Fakat mağazada hiçbir çalışan bunu yapmadı, taahhüdüm kontrol edilmeden hattım taşındı.

Sonuç olarak Türk Telekom’dan son ödeme tarihi 12.12.2025 olan, yaklaşık 2.130 TL tutarında bir fatura geldi ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri olarak bilgilendirilmeden bu şekilde işlem yapılmasını ve taahhüt durumum kontrol edilmeden geçişe onay verilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan bu tutarın incelenerek iptal edilmesini veya makul şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.