Ödenen Yıllık Premium Üyeliğin Süre Bitmeden İptal Edilmesi Ve İletişim Eksikliği

Youcam Makeup uygulamasında 2 Haziran 2025 tarihinde Google Play üzerinden 209,99 TL ödeyerek yıllık Premium üyelik satın aldım. Bu üyeliği ara ara kullandım ve en son 14 Kasım 2025 tarihinde uygulamayı açtığımda Premium üyeliğim aktif durumdaydı.

8 Aralık 2025 tarihinde ise Premium üyeliğimin hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan iptal olduğunu fark ettim. Yıllık ücret ödememe rağmen, sürem dolmadan üyeliğimin sonlandırılması hem mağduriyet yarattı hem de ortada net bir açıklama olmadığı için güven kırıcı oldu. Uygulama içinde veya sitelerinde herhangi bir iletişim numarası ya da e‑posta adresine de ulaşamadığım için sorunumu doğrudan iletemedim.

Yıllık olarak ödediğim bu Premium hizmetin, kalan süresi ne kadarsa eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.