Aylardır Süren Şebeke Sorunu Nedeniyle İnternet Kullanamıyorum

Türk Telekom mobil hattımda, Kırklareli Vize ilçesi Küçükyayla bölgesinde yaklaşık Eylül ayından beri ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. 500 GB internet paketi kullandığım hatta, bölgede çoğu zaman şebeke olmadığı için interneti hiç kullanamıyorum. Öncesindeki yaklaşık üç ay boyunca da gece gündüz sürekli kesintiler yaşandı ve hat neredeyse hiç stabil çalışmadı.

Aylık 1.350 TL fatura ödediğim bu hattı, internetimden ve çekim kalitesinden memnun olduğum için kullanmak istiyorum; ancak son altı aydır yaşanan kesintiler nedeniyle hattımdan verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede iyileştirme çalışması olduğu söylendi fakat aylar geçmesine rağmen hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Öncelikli talebim, Vize Küçükyayla bölgesindeki şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve hattımın düzenli şekilde çekerek interneti sorunsuz kullanabilmemin sağlanmasıdır. İlgili birimlerin bu bölge için gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.