Vodafone Mağazası Çocuk Saati Tarifesini Açmadı, Çalışanların Kaba Tutumu

23.08.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Vodafone Anatolium mağazasına, Vodafone’un kendi internet sitesinde aylık 60,90 TL olarak gördüğüm, 12 ay taahhütlü “Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi” için hat çıkarmaya gittim. Web sitesinde bu hattın Vodafone mağazalarından çıkarılabileceği açıkça yazdığı için işlemi mağazadan yapmak istedim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar bu işlemin mağazadan yapılamayacağını, böyle bir işlem olmadığını söylediler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu hattın mağazalardan açılabildiğini ve işlem yapılması gerektiğini belirtti. Müşteri temsilcisinin söylediğini mağaza çalışanlarına ilettiğimde ise hem üslupları hem de davranışları oldukça kötü ve sertti, yardımcı olmak yerine bizi adeta başından savar bir tavır sergilediler.

Mağaza çalışanları, çözüm üretmek yerine bizi Teknosa mağazasına yönlendirdiler. Teknosa’ya gittiğimizde ise böyle bir anlaşmalarının olmadığını, neden kendilerine yönlendirildiğini bilmediklerini ifade ettiler. Vodafone Anatolium mağazasında üç çalışan bulunuyordu ve hepsinin üslubu, yaklaşımı ve yanlış yönlendirmeleri sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Vodafone’dan hem internet sitesinde belirtilen çocuk saat hattı taahhütlü tarife konusunda sorunumun çözüme kavuşturulmasını, hattın belirtilen koşullarda açılmasını hem de mağaza çalışanlarının tutum ve davranışları için tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.