to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone M-Pass İzinsiz Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone M-Pass fatura ödemesi adı altında kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Eylül 2025 tarihinden bu yana her ay yaklaşık 175 TL tutarında ödeme alınmış ve bu ödemeleri ben talep etmedim; herhangi bir abonelik ya da üyelik başlatmadım.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve bu ödemelerin neye istinaden alındığı tarafıma açıkça belirtilmedi. Ödemelere ait kayıtlar fatura ve M-Pass işlem detaylarında mevcut olup, gerekli olması halinde referans ve ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Vodafone’un bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintilerle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapmasını, Eylül 2025’ten bugüne kadar M-Pass adına alınan tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz tahsilatların tekrar etmeyeceğine dair gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
