to read complaints and reviews, or file yours.Cezasız Ayrılma Sonrası İzinsız Ücret Kesintisi
Vodafone hattımdan cezai işlem olmadan, borçsuz bir şekilde ayrılmış olmama rağmen bugün Vodafone Mpass adı altında kartımdan doğrudan 375,25 TL ücret kesilmiştir. Hattımı kapatırken sıfır borçla çıktığımı Vodafone yetkilileri teyit etmişti; buna rağmen 09.03.2026 tarihinde 5768 ile biten hattıma ait bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.
Kesintiden sonra Vodafone müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bilgi alamadım. Ne bu ücretle ilgili bir onayım bulunuyor, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.
Sebebini açıklayamadıkları ve onayım olmayan bu 375,25 TL’nin kesinti yapılan kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu işlemle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
