Vodafone Limit Aşımı Ücretinin Fahişliği Ve Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. ile “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketi kapsamında 1 yıllık sözleşmem bulunmaktadır. Normal şartlarda aylık faturam 223 TL civarında gelmesi gerekirken, 07.06.2026–06.07.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 20.07.2026 olan faturam limit aşımı gerekçesiyle 1.978,25 TL olarak kesilmiştir. Sadece 7,5 GB’lik bir limit aşımı için bu kadar fahiş bir bedel yansıtılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana limit aşımı bildirimi yapıldığını, bu nedenle faturanın doğru olduğunu ilettiler. Ancak bu bildirim Vodafone adıyla gelmemiş, farklı bir isim altında göründüğü için aldatma olabileceğini düşünerek dikkate almadım. Ayrıca madem limit aşımı söz konusu, internet kullanımım neden durdurulmadı diye sorduğumda böyle bir hizmetleri olmadığı söylendi. Tüm bunlara rağmen, hatalı olduklarını bildiklerini düşündüğüm için “iyi niyet” adı altında sadece 1.000 TL sonraki faturalarıma iade edileceği belirtildi; bu da mağduriyetimi gidermeye yetmemektedir.

Benim talebim, sözleşmemde yer alan ve ödemem gereken normal fatura tutarımın tahsil edilmesi, geri kalan limit aşımı tutarının iptal edilmesi ya da en azından makul ve kabul edilebilir bir limit aşımı fiyatlaması yapılarak faturamın yeniden düzenlenmesidir. 223 TL’lik bir faturanın sadece 7,5 GB aşım ile 1.978,25 TL’ye çıkması tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle Vodafone’dan, bu döneme ait N1a2026030529942 numaralı faturamın yeniden gözden geçirilmesini, haksız yansıtıldığını düşündüğüm limit aşımı ücretlerinin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.