to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Aşım Ücretiyle 2.268 TL Faturam
Vodafone mobil hattım için Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesini kullanmaktayım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir olağanüstü kullanım yaptığımı düşünmeme rağmen 2.268,25 TL olarak yansıtıldı ve son ödeme tarihi 06.07.2026 olarak belirtiliyor. Faturayı incelediğimde bu tutarın “aşım” gerekçesiyle yansıtıldığını görüyorum.
Bu aşımın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum çünkü paketi çok aşan, olağan dışı bir kullanımım olmadı ve kullanılan aşım ücretlerinin de makul bir sınırı olması gerektiğine inanıyorum. Normal fatura tutarımın yaklaşık beş katı kadar bir ödeme talep edilmesi bana göre kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca aşım sebebiyle bu kadar yüksek fatura çıktığı söylendi, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı. Hattımın sonu 9034 ile bitmektedir.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul, tarifeme uygun bir seviyeye çekilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
