Vodafone Kurumsal Hattımız Neden Hâlâ Açılmadı?

Vodafone kurumsal hat işlemlerimiz 18.11.2024'de tarafıma sim kart teslim edilerek sonuçlandı. Hattımız hâlâ açılmadı. Geçen bu bir haftalık süreçte gerek ortaklarımla gerekse müşterilerimizin kurumumuza ulaşamaması süreçlerinde gerilmiş noktadayız. Çok fazla iş kaybımız oldu. Bulunduğum ilçede Vodafone kurumsal işlemi yapılabilecek şube olmadığı için internet üzerinden müracaat ettim.

Sim kartı teslim aldıktan sonra ortalama gün içinde 3-4 saatimi bu iş için harcıyorum ve hâlâ netice alamıyorum. Sonuç olarak hattın aktivasyonu yapılması gerekiyor ki biz de iş yapalım. Çözüm merkezi topu bilişim teknolojileri kurumuna atıyor, en sonunda devlet kurumunda suçlandı. Hatta konu sim kartı teslim eden personel iki iş günü içinde açılacak diyor, Vodafone müşteri hizmetleri kurumsal bölüm ise 4 iş günü içinde açılacak dedi.

Kaç iş günü geçti, hâlâ bekliyoruz. Bu bir hafta içindeki süreçte tüm maddi manevi kayıplarımızı bir şekilde tespit edip hukuk mücadelesi içine gireceğimizi belirtmek istiyorum.