Vodafone Kurumsal Hatlarda Sürekli Kesintiler, Yavaş İnternet Ve Yüksek Faturalar

İstanbul Maltepe Küçükyalı İş Merkezi’nde kurumsal olarak faaliyet gösteren bir firmayız ve şirket hatlarımızda Vodafone kurumsal operatörünü kullanıyoruz. Toplam 20 hattımız bulunuyor ve aylık ortalamada 15.000–20.000 TL arası fatura ödüyoruz. Buna rağmen yaklaşık 2026 yılının Haziran ayından bu yana hem aramalarda hem de mobil internet erişiminde ciddi problemler yaşıyoruz.

Gün ve saat fark etmeksizin günün her anında, yani 7/24 düzenli şekilde çekim ve bağlantı sorunları devam ediyor. Aramalar sık sık kesiliyor, karşı tarafın sesi gitmiyor ya da bize ulaşamıyorlar, mobil internet ise çoğu zaman ya hiç açılmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. Kurumsal bir şirket olarak hem müşterilerimizle hem de iş ortaklarımızla iletişimimiz bu nedenle ciddi biçimde aksıyor ve iş süreçlerimiz olumsuz etkileniyor.

Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Yaşadığımız probleme rağmen faturalarımız aynı şekilde yüksek tutarlarda gelmeye devam ediyor ve aldığımız hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Vodafone’dan, Maltepe Küçükyalı İş Merkezi ve çevresindeki çekim ve internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, hatlarımızın sorunsuz çalışmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza uygun bir iyileştirme/mağduriyet giderici düzenleme yapılmasını talep ediyorum.