Vodafone Kurumsal Faturalarda Aşırı Artış Ve Cevapsız Destek

Vodafone Kurumsal ile çalışmaktayız ve şirketimize ait iki adet kurumsal hat bulunmaktadır. Hatlarımız “İş Ortağım 100 GB” ve “İş Ortağım 20 GB” paketlerindedir. Bu hatlar için aylık toplam faturamızın yaklaşık 900 TL civarında olması gerekirken, ilk faturadan itibaren düzenli olarak yüksek faturalar gelmektedir.

Örneğin 2026 yılı Mart faturamız 1.866,50 TL, Nisan faturamız 1.276,50 TL, Mayıs faturamız 2.260 TL, Haziran faturamız 2.231,50 TL, Temmuz faturamız 2.251 TL, Ağustos faturamız 2.277,75 TL ve Eylül faturamız 2.231,50 TL olarak kesilmiştir. Bu tutarlar, olması gereken bedelin oldukça üzerindedir. Görüşmelerimizde herhangi bir paket aşımı olmadığını, faturanın yüksek olduğunu, sebebini bilmediklerini ve konuyu ilgili birime aktaracaklarını tarafımıza ilettiler.

Yaklaşık 6–7 aydır defalarca kez Vodafone Kurumsal müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde faturanın yanlış olduğu, gerekli düzeltmelerin yapılacağı ve tarafımıza dönüş sağlanacağı söylenmesine karşın hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de soran. Son aramamda da konuyu kendi içlerinde mail ile iletip ilgileneceklerini ifade ettiler ancak yine herhangi bir sonuç alamadık ve faturalar aynı şekilde yüksek kesilmeye devam etti.

Şirketimiz Havaterm Mühendislik Isıtma Soğutma Sistemleri İnşaat Taahhüt Doğalgaz Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait 0533********10 ve 0544********10 numaralı kurumsal hatlar için, faturalarımızın baştan itibaren detaylı şekilde incelenerek fazla tahsil edilen tutarların tamamının iadesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımızın sözleşme ve paketlerimize uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.