to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hattımı yaklaşık 1 aydır bireysel hatta geçirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Bursa Gemlik Vodafone bayisine gittiğimde benden imza sirküsü istendi, fakat hattım şahıs şirketi üzerine olduğu için imza sirküm yok ve noter de buna imza sirküsü vermiyor. Sonrasında aynı bayiden artık müdür ya da kurumsal hatlarla ilgilenen yetkili kimsenin çalışmadığı, bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi.
Bu nedenle Bursa Gemlik Vodafone bayisi dışında Bursa Korupark ve Zafer Plaza’daki Vodafone bayilerine de gittim, her defasında “sistem çökük” denilerek işlem yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır farklı bayilere gitmeme rağmen sürekli aynı gerekçeyle geri çevriliyorum, bayiler telefonlara da cevap vermiyor, bilgi alamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor.
Bu süreçte kurumsal hattımda 1 aylık taahhütsüz paket kullanmak zorunda kaldım ve 1700 TL ödedim, şimdi paket tekrar yenileneceği için bir 1700 TL daha ödemek durumunda kalacağım. Hattımı bireysele geçirmek için defalarca bayi gezmeme rağmen hem zaman kaybettim hem de taahhüt bittiği için yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm; onlar yalnızca işlemin bayiden yapılabileceğini, bayilerle iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Verilen bayi numaraları açılmıyor, bayiye gittiğimde ise “sistem çökük” denerek hiçbir işlem yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.
Hattımın, şahıs şirketi olduğum dikkate alınarak, ek zorluk çıkarılmadan ve imza sirküsü engeline takılmadan acilen bireysel hatta geçirilmesini, bu süreçte ödemek zorunda kaldığım ve kalacağım yüksek paket ücretleriyle ilgili de tarafıma mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone ile sorun yaşıyorum. Bu şikayet var sitesine ikinci kere yazışım 1 buçuk aydır hala çözüm sunulmadı. Kurumsaldan bireysele geçmek için ilk başta Gemlik Bursa Vodafone bayiye gittiğimde şirket yetkisi ile beraber oradaki adam imza sirküsü olmadığı için işlem gerçekleştiremediğini söyledi. Şahıs firması olduğumuzu ve noterin bize bunu vermediğini söylediğimizde yapacak bir şeyleri olmadığı belirtti. Müşteri temsilcisini aradım ve gidin yapmaları gerek dediler tekrar gittim orada merkezi aramadılar sirkü yoksa yapamazsınız diyerek bizi yolladılar. Ardından bu işi yapan adam işten ayrıldı ve şu an orada kurumsaldan bireysele geçişi sağlayacak kimse yok. Ardından Bursa Korupark Vodafone gittiğimizde sistemin çökük olduğunu söylediler ve bir numara verdiler. Bu numarayı arayıp gün gün sistem açıldı mı diye sorun dediler fakat verdikleri numara da açmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet oluşturdum 24 saat içinde size dönüş sağlanacak denildiği halde hiçbir dönüş sağlanmadı. En son tekrar Korupark Vodafone gittim hizmet talep numarası isteyerek yapacaklarını söylediler fakat bundan önceki kişi ona gerek olmadığı söylemişti ki o hizmet talep numarası 2 gün içinde aktive oluyormuş ben gemlikten Bursa'ya 1 saat yol gidiyorum günlerdir! Şansa daha önce hizmet numarası aldığım için o numarayı verdim kadın bana diyor ki burada kime devredileceği yazılmamış. Artık benimle dalga mı geçiyorsunuz diye bağırmak istiyorum kadın diyor ki yoldan geçen birine de devredebilirim. Allah aşkına devredin kime devrediyorsanız ya. Bana hiçbir türlü doğru dürüst bilgi verilmiyor herkes farklı bir şey diyor. Bu olaydan sonra orada müşteri temsilcisini tekrar aradım Ravza Hanım bana dedi ki buradan işleminizi başlatıyorum artık bayiye gitmenize gerek yok. Dedim madem buradan oluyordu neden beni 1 buçuk aydır uğraştırıyorsunuz? Sonra 5 gün sürer dediler 5 gün geçti arıyorum Çiğdem ve Gülsüm Hanım diyor ki bunu bayiden yapabilirsiniz öyle bir şey yok. Çok mağdur durumdayım! Kaç tane şikayet oluşturdum döneceklerini söylüyorlar dönmüyorlar. Gemlikte bunu yapacak biri yok Bursa'ya gidiyorum sürekli bir bahane sürülüyor artık çok sıkıldım! Ben hala taahhütsüz indirimsiz 1700 TL ödüyorum bunu da iade edeceklerini söylüyorlar 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylüyorlar 2 hafta oldu. En son olarak tüketici haklarını başvuracağım. Bu arada operatör değiştirmek istediğimde Vodafone bunu da engelledi. Kendilerinden nefret ettirdiler hiçbir çözüm yok! Bunlar şikayet numaralı
Vodafone kurumsal hattımı bireysel hatta geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki 5 farklı Vodafone bayisine başvurdum, hepsinde “sistemden işlem yapılamıyor” denilerek geçiş işlemi gerçekleştirilmedi ve kimse çözüm üretmedi. ...
Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir i...
Vodafone bireysel hattımı kurumsal hatta geçirmek için 8 Aralık tarihinde Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden online başvuruda bulundum. Üstelik aynı gün üç hattım için birden bireyselden kurumsala geçiş talebi oluşturdum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen, talebim hâlâ sonuçlanmadı ve hatlarım ...
Vodafone’da mevcut bireysel hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık 20 gün önce Vodafone internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Sözleşmem kargoyla gönderildi, ben de imzalayıp süreci tamamladım. Ancak o günden bu yana hattım için hiçbir işlem yapılmadı, sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor. B...
Yorumlar