Vodafone Kuponlarım Bir Gecede Silindi Haklarım İade Edilmiyor

20.07.2025 tarihinde Vodafone Red hattıma tanımlı olan Yemeksepeti ve Oto Konfor kuponlarım bir gecede hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. 21.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, kuponlarımın neden silindiğini ve haklarımın geri yüklenmesini talep ettim. 1.8.2025 tarihinde haklarımın geri yükleneceği söylendi, ancak bu gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda ise, kampanyaların bitebileceği veya Oto Konfor ile anlaşmanın sona erdiği gibi çelişkili bilgiler aldım. Oto Konfor kampanyasının devam ettiğini belirtmeme rağmen, bu defa kampanyanın devam ettiğine dair görsel göndermemi istediler. Sonrasında tekrar Vodafone tarafından arandım ve hattımın hediye olduğu, bu nedenle kampanyaların tanımlanamayabileceği söylendi.

Yemeksepeti kuponlarımı sadece 2 kez kullanabildim, kalan 4 hakkım ve Oto Konfor'dan hiç kullanmadığım 6 hakkım bir gecede silindi. Bu kuponların toplam parasal değeri yaklaşık 4000 TL’dir. Kampanya koşullarında hakların bu şekilde silinebileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı; kullanım süreleri devam ediyordu ve ben haklarımı kullanamadan silindi. Vodafone müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı, sadece kampanyanın hattıma uygun olmadığı söylendi. Daha önce BTK üzerinden de şikayet oluşturdum, sadece aranıp aynı açıklamalar yapıldı.

Vodafone’un, mağdur edilen diğer müşterilere ücret iadesi yaptığını öğrendim. Ben de aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesi ve haklarımın karşılığı olan 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.