Yanlış Ürün Ve Geciken İade Ödemesi Şikayetim

12 Şubat’ta Eyyo Atelier isimli markanın internet sitesinden kürk satın aldım. Ödemeyi ts12023869788 numaralı Havale/EFT siparişiyle, 996 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ancak 23 Şubat’ta ulaştı ve gelen kürk hem yanlış ürün hem de sitedeki görsellerden oldukça farklıydı.

Bunun üzerine 25 Şubat’ta ürünü iade ettim. O günden beri firma ile neredeyse her gün iletişime geçiyorum, ancak sürekli olarak sadece “14 iş günü” denilerek oyalanıyorum ve hâlâ para iadem yapılmadı. Ürünü zamanında teslim etmedikleri gibi, yanlış ve görsellerden farklı ürün gönderdiler, şimdi de iademi gerçekleştirmeyerek mağduriyetimi uzatıyorlar.

Ödemesini yaptığım 996 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.