to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kullanılmış Hat Satışı Sonrası Güvenlik Sorunu ve Mağduriyet
Media Markt aracılığıyla çocuklarıma iki adet kol saati ve Vodafone hattı aldım. Hatları kullanmaya başladıktan sonra tanımadığımız numaralardan aranır olduk. Bir hattın üzerine telegram hesabı açıldı, bu nedenle karakola giderek suç duyurusunda bulundum. Banka, elektrik, su, internet gibi fatura mesajları geliyor ve tanımadığımız numaralar çocukları sürekli rahatsız ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatların daha önce kullanılmış ve sıfırlanmamış olduğunu söylediler. Numara değişimi için ücret talep ediyorlar. Hatları kapatmak istediğimde ise cayma bedeli istiyorlar. Çocuklarım bu hatları kullanıyor ve bu durum ciddi bir güvenlik sorunu oluşturuyor. Vodafone mağduriyetimizi gidermiyor ve üzerine para talep ediyor. Yasal olarak suç duyurusunda bulunacağım.
Gelişme
Çocuk saati için Vodafone den aldığım hatlar kullanılmış ve sıfırlanmamış hat çıktı. Daha öncede bu site aracılığı ile şikayetçi oldum cevap olarak SMS ile çözüm sunduk deselerde tarafıma SMS falan gelmedi. Çocuk saatinde kullanılmak üzere alınan hatlar kullanılmış olduğundan aramayan kalmadı ayrıca telegram ve diğer sohbet sitelerinden kayıtları çıktı çocukların güvenliği söz konusu ama bunu Vodafone anlamak istemiyor. Numara değişimine ücret istiyor hat kapatmaya cayma bedeli istiyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana SMS falan gelmedi, bu kadarına da pes
