to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde saat 19:20 civarında, hattımı üzerime almak amacıyla babamla birlikte Ankara Çankaya’daki Vodafone Küçükesat şubesine (Barbaros, Esat CD. No: 62, 06680 Çankaya/Ankara, 0 (312) 417 26 28) gittim. İşlemimizi N**** isimli çalışan yürüttü. Ancak kendisi, işlemler boyunca son derece donuk, isteksiz ve kaba bir tutum sergiledi.
Tarifemin bittiğini ve memnun olmadığımı, başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttiğimde, hattı üzerime almadan önce Vodafone içinde başka bir tarifeye geçmem gerektiğini, aksi halde operatör değiştirirken cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı söyledi. Ayrıca hattı üzerime aldığım için “12 aylık yeni hat vergisi” ödemem gerektiğini belirtti. Bu ücretin Vodafone tarafından mı alındığını sorduğumda ise “Tabii ki ben cebime atmıyorum.” şeklinde kaba bir yanıt verdi.
Daha sonra Turkcell’e gidip durumu danıştım. Orada bana, operatör değişikliği için taahhütsüz bir tarifeye geçmem gerektiği, böylece daha az ücret ödeyeceğim ve cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Tekrar Vodafone’a dönüp bu bilgileri paylaştığımda, N**** Hanım bu kez sesini yükselterek “Turkcell bana işimi mi öğretiyormuş? Size de söyledim, kimseye anlatamıyorum! ” şeklinde konuştu. Sesini yükseltmemesini rica ettiğimde ise daha da bağırarak “Ben 53 yaşındayım, siz mi öğreteceksiniz? ” dedi ve işlemi yapmak istemediğini belirtti.
Başka bir çalışanın ilgilenmesini istediğimde ise yardımcı olunmadı. Sonrasında işlemin devam etmesini istediğimde ise “Şimdi de sizin işleminizi yapmıyorum.” diyerek işlemden tamamen çekildi. Bu nedenle, mağduriyetim giderilmedi ve mağaza kapanış saati yaklaştığı için işlemi yaptıramadım.
Vodafone gibi bir markada, müşteriye karşı bu şekilde kaba ve saygısız bir tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı çalıştığım iş yeri olan Ford Otosan Otomotiv’e kurumsal hat olarak devretmiştim. İşten istifamın ardından hattımı tekrar kendi adıma bireysel hatta çevirmek için yaklaşık 5 haftadır uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Ankara Mamak’taki birçok Vodafone şubesine gittim. Şub...
21 Şubat’ta Ankara Mamak Nata Vega Vodafone mağazasında hat devir işlemi başlattık ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı ve sürekli sistemde “tamamlanamadı” olarak düşüyor. Sürecin uzaması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun bayiden kaynaklı olduğun...
Ankara Ankamall AVM’deki bayiniz kardem İletişim’de hem maddi zarara uğratıldım hem de büyük bir saygısızlık gördüm. 60 yaş üstü yakınımla gittiğim "Faturasız Hat Devir" işlemi için, resmi kanallarınızda (Web/Tobi) her şey dahil 828,04 TL yazmasına rağmen benden zorla 1.500 TL talep edildi. Yakınımı...
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım ve babamın üzerine olan Vodafone hattımı Eylül ayında kendi üzerime almak için İstanbul Esenyurt Meydan Korkmazlar Şubesi’ne başvurdum. Devir işlemi sırasında eksik evrak olduğu belirtildi, Ankara’da yaşadığım için babamın evraklarını aynı şubeye ilettim ve tamamlandığ...
Yorumlar