Kırık Kapak Ve Eksik İçerik Nedeniyle Acil Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden 10326922199 sipariş numarası ile La Roche-Posay güneş kremi satın aldım. Siparişim 18.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürünle ilgili ciddi sorunlar olduğunu gördüm.

Ürünün kapağı bozuk ve kırık durumdaydı, hiçbir şekilde kapanmıyordu. Kapağın açık olmasından dolayı ürünün yaklaşık yarısının dökülmüş ya da eksik olduğunu fark ettim. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve orijinal, kapalı ambalaj esastır; bu nedenle kapağı kırık, ambalaj bütünlüğü bozulmuş ve içeriği eksilmiş bir ürünü kullanmam mümkün değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya yalnızca yorum yazarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü 482 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve şu anda hasarlı ürün hala tarafımdadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için hasarlı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 482 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.