İki Yıllık Garanti Verilen Ürün Yırtıldı, Değişim Reddedildi

Uzun süredir Mavi mağazasından alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Aksaray Merkez Nora City Mavi mağazasından m1010600-87776050 kodlu ürünü aldım, üzerinden yaklaşık bir – bir buçuk sene geçti. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde zamanla bacak arası ve paça kısmında yırtıklar oluştu.

Sorun oluşunca ürünü satın aldığım aynı mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık iki hafta sonra geri dönüş yapıldı ancak üretimden kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü alırken bana iki yıl garantili olduğu ve böyle bir yırtık durumunda değişim yapılacağı özellikle söylenmişti.

Hem satış esnasında verilen bu sözün tutulmaması hem de ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.