Trip.com’dan Verilen Para İadesi Taahhüdü Gerçekleşmedi

Trip.com üzerinden 2 kişi için, 9 Mart 2026 tarihli Air Arabia g9715 ve aktarmalı g9321 uçuşlarına kredi kartı ile bilet satın aldık. Uçuş güzergahındaki sıkıntılar nedeniyle uçuşumuzu iptal etmemizi istediler, biz de müşteri hizmetleriyle görüşmemizin ardından bileti iptal ettik. Görüşme sırasında para iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı açıkça söylendi.

Süreç içinde bize önce ücretimizin kupon olarak iade edileceği, daha sonra bu kuponun para iadesine çevrilebileceği söylendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ne kuponu paraya çevirdiler ne de net bir çözüm sundular. “Görüşmeyi bekleyin, 2 dakika kontrol edeceğiz” denilip telefon kapatılıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Para iadesi ise hâlâ gerçekleştirilmedi. Görüşme kayıtları duruyorsa açılıp dinlendiğinde, bize verilen taahhütler açıkça görülecektir.

Rezervasyon numaram: 1167727448576099. Trip.com’un, iptal ettirdiği bu uçuş için söz verdiği para iadesini bir an önce kredi kartıma yapmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.